Título: Utilización de roles de usuarios como indicador de calidad de la información obtenida en foros de discusión
Autor: Cristian Murray
Director: Dra. Nadina Martínez Carod – Lic. Valeria Zoratto
Carrera: Licenciatura en Ciencias de la Computación
Fecha de defensa: 26 de junio de 2020
Resumen
Los foros de discusión de Internet facilitan la creación de debates, en donde se comparten conocimientos específicos, utilizando en general ambientes informales; transformando a los foros en plataformas colaborativas propicias para realizar consultas y compartir soluciones sobre un determinado tema. En general, muchos de estos comentarios se encuentran distribuidos en diversos foros, por lo que resulta interesante poder detectar aquellos hilos de conversación relacionados a la consulta del usuario. Una forma de resolverlo, es clasificar a los hilos de acuerdo al nivel de conocimiento de los participantes que emitieron opiniones en el hilo.
Por lo expuesto anteriormente, la presente tesis pretende diseñar una metodología para clasificar roles de usuarios en foros de discusión. El propósito de la misma es incorporar la clasificación del comportamiento de cada participante, en un hilo de discusión, para luego utilizar esta facilidad como un componente agregado a una herramienta de recuperación de información, para foros de discusión. El objetivo de la herramienta es, a partir de una consulta específica, determinar un ranking de hilos de conversación para un grupo determinado de foros de discusión. De esta manera, la información resultante estará ordenada considerando diferentes características de calidad, dentro de los cuales, los roles de los usuarios tienen especial influencia.
En el presente trabajo se define una taxonomía de roles y una estrategia para clasificar con un rol, los comportamientos de los usuarios intervinientes en los hilos de discusión, validándose los resultados. Dicha validación, se realiza comparando los resultados logrados utilizando la metodología propuesta y los obtenidos a partir de un jurado humano en un caso de estudio.
Finalmente, los valores hallados por ambos métodos nos permiten suponer que el comportamiento de un participante en un hilo de discusión, está estrechamente relacionado con su nivel de conocimiento en la temática abordada.