Título: Evaluación de calidad en foros de discusión técnicos
Tesista: Bárbara Pamela Faraci
Directoras: Dra. Nadina Martínez Carod – Dra. Gabriela Aranda
Carrera: Licenciatura en Ciencias de la Computación
Fecha de defensa: 8 de junio de 2017
Resumen
La Web actual, a diferencia de los primeros años cuando los sitios solo brindaban información de manera estática, permite realizar operaciones enfocadas en la comunicación entre sus usuarios. Especialmente, durante los últimos años ha aumentado considerablemente el uso de herramientas colaborativas (wikis, weblogs, foros de discusión) así como de las redes sociales, donde los individuos pueden publicar contenidos, expresar opiniones e intercambiar ideas, experiencias y conocimiento. Como resultado de la retroalimentación constante por parte de los usuarios, la Web se ha convertido en un gran repositorio de información sobre temáticas muy diversas, lo que hace que sea muy valioso estudiar como reutilizar esa información existente en la Web.
En este escenario, el reuso, aprendizaje y construcción de conocimiento ha ido evolucionando, con la consecuencia de dos grandes inconvenientes: por un lado, la información en la Web no se encuentra bien organizada, hallándose dispersa en numerosos sitios, y por otro lado existe una gran cantidad de información redundante. Aunque las herramientas colaborativas existentes son de gran utilidad, no están exentas de los inconvenientes mencionados. Especialmente, dentro de las herramientas colaborativas, los foros de discusión son más utilizados por personas que buscan soluciones a problemas técnicos específicos, y suele ocurrir que, para encontrar dichas soluciones, tengan que dedicar un tiempo considerable visitando muchos hilos de diversos foros. A raíz de la frecuencia de estas consultas, surge la necesidad de simplificar el proceso de búsqueda de dichas soluciones.
El objetivo general del proyecto al cual pertenece el presente trabajo es desarrollar un recomendador específico para foros de discusión técnicos, a efectos de facilitar la búsqueda de soluciones a problemas recurrentes, con el propósito de obtener de forma más rápida y efectiva las soluciones posibles, sin tener la necesidad de consultar varios foros.
En esta tesis se presenta un modelo de calidad para foros de discusión técnicos, que toma como referencia modelos de calidad existentes aplicados a la información que se encuentra en foros de discusión reales. En base a este modelo se ha definido un conjunto de métricas de calidad, que luego ha sido implementado en una herramienta denominada ForumMet. Dicha herramienta permite comparar la información contenida en hilos de discusión relacionados a la misma temática, y retorna un posible orden de relevancia entre hilos que proponen diferentes soluciones para un problema particular. Finalmente, se han validado los resultados obtenidos con la herramienta ForumMet en un conjunto de hilos de discusión reales sobre programación en lenguaje Java, contrastándolos con un orden de relevancia establecido por expertos en dicha temática.