Consiste en el diseño e implementación de sitios web de calidad, incluyendo una buena interface de usuario (todo aquello visible para el usuario como los colores de la interfaz, las tipografías, la grilla, las imágenes, el tamaño y estilo de los íconos, etc.);  y una mejor experiencia de usuario, es decir, todo lo relacionado con la estrategia, el conocimiento de las necesidades del usuario, la constitución de prototipos y escenarios, etc.